Refund policy

מדיניות החזרות ואחריות
ב- LUNE, אנו שואפים לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות מצוין. עם זאת, במידה וברצונך להחזיר או להחליף מוצר, אנו עומדים לרשותך בהתאם למדיניות ההחזרות והאחריות הבאה:

החזרת מוצרים
ניתן להחזיר פריט עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר. המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, כשהוא לא היה בשימוש. פריט שהיה בשימוש או פריט שלא הוחזר באריזתו המקורית לא יתקבל להחזרה.

אחריות על התכשיטים
אנו מעניקים אחריות של שלושה חודשים על פגיעה בציפוי וניתוק זרקונים, בכפוף להצגת הוכחת קניה.
האחריות אינה תקפה על אובדן, קרע ושבר של תכשיט.
שימו לב כי אין להיכנס עם התכשיטים למקלחת, לים ובריכה, שכן מים עלולים לפגוע בציפוי.

לשמירה על התכשיטים לאורך זמן, מומלץ להימנע ממגע עם מים, ים, בריכה, בשמים וחומרי ניקוי ולשמור אותם במקום יבש. נזק לציפוי כתוצאה מחשיפה לחומרים אלו אינו נכלל במסגרת האחריות.

תהליך החזרה
לביטול עסקה, החזרה, החלפה או מימוש אחריות ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ בטלפון 050-7474113 או במייל lunejewellery.store@gmail.com.

החזר כספי
החזר כספי יינתן לאחר קבלת הפריט. ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי איתו בוצעה הרכישה.