Refund policy

מדיניות החזרות ואחריות

בLune, אנו שואפים לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות מצוין. עם זאת, במידה וברצונך להחזיר או להחליף מוצר, אנו עומדים לרשותך בהתאם למדיניות ההחזרות והאחריות הבאה:

החזרת מוצרים

• ניתן להחזיר פריט עד 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, כשהוא לא היה בשימוש.
• פריט שהיה בשימוש או פריט שלא הוחזר באריזתו המקורית לא יתקבל להחזרה.

אחריות על התכשיטים

• אנו מעניקים אחריות של חצי שנה על פגיעה בציפוי וניתוק אבנים / זרקונים בהצגת הוכחת קניה.
• האחריות אינה תקפה על אובדן, קרע ושבר של תכשיט.
• שימו לב כי אין להיכנס עם התכשיטים למקלחת, לים ובריכה, שכן מים עלולים לפגוע בציפוי. במקרה כזה,  האחריות אינה חלה על ירידה הציפוי.
• על מנת שהתכשיטים ישמרו בצורה הטובה ביותר יש להימנע ממגע עם מים, חומרי ניקוי ובשמים. יש לשמור את התכשיטים במקום יבש ולא בקופסאות או במקום לח וסגור.

רגישויות

·       במידה וקיימת רגישות למתכות מסוימות מומלץ להתייעץ איתנו לפני הקניה

תהליך החזרה

• ליצירת קשר לצורך החזרת פריט, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בווצאפ במספר 055-9386393 או בכתובת הדוא"ל lunejewellery.store@gmail.com.
• יש לכלול את כל המידע הרלוונטי לגבי ההזמנה, כולל מספר הזמנה ותיאור המוצר.

החזר כספי

• החזר כספי יינתן לאחר קבלת הפריט. ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי איתו בוצעה הרכישה.